Le ministre de l’Eau et de l’Assainissement a présenté au conseil une communication relative aux difficultés rencontrées par l’Office nationale de l’eau et de l’assainissement (ONEA) sur le système de facturation de l’ONEA et la fourniture d’eau. Au sortir du conseil le ministre de l’eau a donné des explications
Selon le ministre en charge de l’eau, Ousmane Nacro, ces difficultés sont de deux ordres : celles liées au système de facturation et celles liées à l’approvisionnement des régions et surtout la ville de Ouagadougou en eau. Pour ce qui concerne le système de facturation, le ministre a rappelé qu’après les différentes plaintes enregistrées par les clients et après les différents constats, « nous avons tenu à Koudougou les 14 et 15 mars, un atelier qui a réuni outre les cadres de l’ONEA, des anciens directeurs généraux de l’ONEA, la ligue des consommateurs et d’autres personnalités. A cet atelier, nous avons fait l’état des lieux de ses différentes difficultés et en conclusion, l’atelier a suggéré que nous abandonnons le système de facturation actuelle. Mais nous sommes allés plus loin en proposant un nouveau système de facturation basé sur la consommation réelle.
Je voudrais porter à la connaissance de l’opinion qu’en 2010, l’ONEA enregistrait environ 185 000 clients, en 2020, elle enregistre près de 510 000 clients contre 164 releveurs de compteurs. Et lorsqu’il s’agit de ce type d’explosion au niveau de la clientèle, les sociétés de production d’eau passent à une autre échelle qui consiste donc à passer la facturation mensuelle à une facturation avec une autre périodicité. Et dans le cas de l’ONEA, nous avons décidé donc de garder la facturation bimestrielle c’est-à-dire relever le compteur une fois tous les deux mois.
Le système que nous avons décidé d’abandonner consistait lorsque nous sommes au cours du mois de janvier et que nous voulons relever une fois ce compteur pour deux mois et que nous relevons le compteur en janvier, nous prenons la consommation que nous trouvons et nous additionnons avec la consommation du mois antérieur donc le mois de décembre et nous prenons ce montant total que nous divisons en deux pour avoir une moyenne. Et c’est cette moyenne que nous prenons pour estimer la consommation du client pour ce qui concerne le mois de février.
La nouvelle formule consistera à rester dans le bimestriel mais si je garde le mois et de février, cette fois-ci nous n’allons pas relever en janvier mais nous allons nous mettre à la fin du deuxième mois pour relever le compteur ce qui nous donne l’avantage d’avoir une consommation cumulée du consommateur des mois de janvier et de février.
Ce système sera basé sur une consommation réelle et lorsque nous prenons cette consommation cumulée des deux mois, nous allons une fois de plus diviser la consommation cumulée en deux. Nous prenons la première moitié pour le mois de janvier tout en maintenant la tranche sociale qui est de 8 mètres cubes pour le mois de janvier. Nous prenons la deuxième moitié au titre du mois de février avec une fois de plus la tranche sociale qui est de 8 mètres cubes et la facture de mois de janvier sera payée à une échéance comme mars. Celle qui sera retenue au titre du mois de février sera payée à une autre échéance comme le mois d’avril.
La différence avec le système que nous avons décidé d’abandonner est simple. Le nouveau est basé sur du réel pendant que l’ancien système était basé sur une estimation.
Le changement du système a permis de voir les difficultés des clients mais coté ONEA on a compris que certains releveurs s’adonnaient à des pratiques qui sont aux antipodes du fonctionnement de l’ONEA. Pour la mise en œuvre du nouveau système, l’ONEA demande deux mois pour associer le maximum de consommateur. Ce qui permettra de régler le passif actuel.
Pour ce qui concerne l’approvisionnement de la ville de Ouagadougou, nous avons tous constaté les semaines passées, des pénuries d’eau assez prolongés dans certains quartiers de Ouagadougou. Il faut le dire, c’est déplorable. Cette situation est simplement due une panne de la conduite principale qui alimente certains quartiers notamment le quartier Nangrin, la patte d’oie, Bonheur ville, Wappasi et d’autres quartiers. Les travailleurs ont été obligés de déchirer le bitume pour réparer la panne. Nous pensions sortir d’affaire lorsque cette panne a été réparée. Malheureusement nous avons été immédiatement confrontés à des problèmes d’énergie.
A partir de nos deux stations de Ziga et de Loumbila, la nationale de l’électricité n’arrive plus à fournir l’énergie nécessaire pour le fonctionnement des deux stations de pompage. Or Ziga est la station qui approvisionne la plupart des quartiers de Ouagadougou. Voilà les deux raisons que nous avons retrouvées comme les difficultés de l’ONEA à l’heure actuelle. Depuis que nous avons eu des problèmes d’énergie, des solutions ont été trouvées pour fournir ces quartiers en eau potables.
Deux mois pour régler le passif
Nous avons demandé deux mois à partir de cet instant que le conseil a marqué son accord pour nous permettre d’entamer le processus. Au niveau du passif, on a toujours des consommateurs qui ont des factures de plusieurs millions, des clients qui ont des problèmes de compteurs.
Et nous pensons pouvoir gérer toutes ces plaintes pour un nouveau départ qui ne soit pas contesté. Pour ce nouveau système, il y aura des appareils pour photographier le compteur avec les relevés pour ramener au niveau du service clientèle pour qu’en cas de contestations, nous puissions avoir la preuve matérielle pour permettre au consommateur de vérifier ».
Voici résumé, le propos du ministre Nacro à la sortie du conseil des ministres de ce mercredi 28 avril 2021.
